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Gestionnaire de terrain, Risques

GiveDirectly

GiveDirectly

Goma, Democratic Republic of the Congo
Posted on Thursday, June 8, 2023

About GiveDirectly

GiveDirectly (GD) provides cash grants directly to people living in extreme poverty. GD has raised over $800M since launching in 2011, delivered cash to more than 1.2 million recipients, and launched offices in 11 countries. We’re continuing expansion across the Global South. Over the past decade, GD has also supported large-scale, experimental research, expanding the evidence that cash has a positive short and long-term impact on recipients. As a result, GD has been celebrated as one of the most innovative non-profit companies by Fast Company, while the growing cash transfer movement (and GD’s leading role within it) has been featured in the New York Times Magazine, This American Life, Foreign Affairs, and The Economist.

Across our global offices, our culture is candid, analytical, non-hierarchical, and agile. We work alongside 750+ individuals who come from 21 different countries and speak 69 different languages. Team members at GiveDirectly attest that diversity, equity, and inclusion are not just buzzwords, but a fundamental part of our culture and values. We actively seek to recruit individuals from the communities we serve, and use DEI as a lens in our hiring practices, programs, and initiatives. Our goal is to maintain a workplace where everyone can bring their authentic selves to work, and feel valued and respected for who they are. We continue to grapple with balancing inclusivity of all cultures and experiences while maintaining cohesion in our values. While there is much that we are still learning, we take care of one another, have fun, as well as provide flexible working hours wherever possible.

We are proud to be an equal opportunity employer, and we do not discriminate on the basis of race, color, religion, gender, sexual orientation, national origin, age, disability, or any other status protected by law.

À propos de GiveDirectly

GiveDirectly (GD) vise à remodeler les dons internationaux - et des millions de vies - en fournissant des subventions en espèces directement aux plus pauvres du monde. The Brookings Institution estime que 70 milliards de dollars de transferts en espèces seraient nécessaires pour éliminer le fossé de la pauvreté ; le secteur de l'aide dépense actuellement 135 milliards de dollars par an, dont une grande partie pour des interventions non fondées sur des données probantes. GiveDirectly veut changer cela, en faisant des transferts d'argent liquide une référence pour l'aide étrangère - comme le fonds indiciel est une référence pour l'industrie financière - et en accélérant ainsi la fin de l'extrême pauvreté.

GD a levé plus de 700 millions de dollars depuis son lancement en 2011, distribué de l'argent à plus d'un million de personnes et ouvert des bureaux dans 10 pays. Nous avons également soutenu des recherches expérimentales à grande échelle qui indiquent un fort impact de nos programmes sur les bénéficiaires. En conséquence, GD a été reconnue comme l'une des entreprises à but non lucratif les plus innovantes par Fast Company, tandis que le mouvement croissant des transferts d'argent liquide (et le rôle de premier plan joué par la GD dans ce cadre) a fait l'objet d'un article dans le magazine New York Times Magazine, This American Life, Foreign Affairs, et The Economist.

GiveDirectly offre la possibilité de travailler avec des personnes originaires de 21 pays différents et parlant 69 langues différentes. Nous travaillons activement à la mise en place d'un environnement équitable et inclusif pour tous les membres de l'équipe, et notre personnel apporte des perspectives et des expériences diverses à notre organisation. Dans nos bureaux du monde entier, notre culture est franche, analytique, non hiérarchique et rapide. Nous valorisons les capacités, l'adaptabilité et la volonté d'apprendre.

Dimension:

Il s'agit d'un poste basé sur le terrain. Le gestionnaire de terrain sera basé sur le terrain avec son équipe et gérera, entre autres, les opérations sur le terrain de cette équipe. Une expérience de la gestion et de la direction d'équipes sur le terrain est indispensable.

Le responsable de terrain (IA - FM) jouera un rôle central en veillant à ce que GiveDirectly fournisse un produit de qualité supérieure aux donateurs et aux bénéficiaires. L'IA - FM est l'œil principal de l'organisation sur le terrain et sera chargé de synthétiser régulièrement des mises à jour sur les performances de l'équipe ainsi que sur les réussites et les défis sur le terrain. Le gestionnaire associé dirigera une équipe d'audit de programme qui contrôlera, détectera et résoudra les risques liés au programme, tels que la fraude et la protection des bénéficiaires. Ils seront responsables de l'ensemble du processus d'audit, notamment du suivi des performances de leurs équipes, de la réalisation des objectifs en matière d'enquêtes et de résolution des cas, de l'instauration d'une culture de mentorat et de développement professionnel, et de l'identification des possibilités d'atténuation des risques et d'amélioration des processus.

Ce rôle nécessitera un jugement précis sur les questions et les défis opérationnels, de solides compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles, une gestion du personnel exceptionnelle et un engagement fort envers les valeurs, la mission et le modèle de GiveDirectly.

L'équipe IA est strictement séparée de l'équipe du programme GiveDirectly. Bien que le responsable de terrain IA soit également protégé par l’anonymat contre les équipes des projets et gère une équipe protégée par l’anonymat, en rejoignant l'équipe en tant qu'FM (Internal Audit FM), vous devez accepter d'effectuer votre travail avec un haut degré de confidentialité et d'anonymat.

Fonctions et responsabilités

Gestion des risques

  • Évaluer les causes sous-jacentes des risques liés aux programmes de GiveDirectly.
  • Identifiez et diriger les enquêtes sur les suspicions de fraude et d'abus, y compris en communiquant les problèmes appropriés à votre supérieur hiérarchique pour qu'il procède à l'escalade proactive nécessaire.
  • Diriger l'équipe d'audit interne du programme dans la détection des risques tels que la sauvegarde, la fraude, les abus, les conflits d'intérêts non déclarés, en assurant la confidentialité des rapports, la détection proactive, les enquêtes approfondies et la gestion des cas de risques chaque fois qu'ils se produisent.
  • Diriger l'examen de la qualité des données de l'équipe du programme par rapport aux normes de qualité des données de la GD et signaler tout cas d'incohérence.
  • Utilisez les donnes que vous avez sur le travail de votre equipe d’identifie des problemes ou comportement bizarre chez nos staffs ou nos beneficiaires.

Gestion du programme

  • Élaborer et gérer les plans de travail de l'équipe pour tous les projets en RDC
  • Travailler avec d'autres équipes de données mondiales de GD pour développer les outils d'enquête nécessaires à l'exercice de la fonction audit interne.
  • Effectuer des contrôles de qualité de l'équipe par le biais d'une observation sur le terrain et d'un examen des données des enquêtes de l'équipe et des notes de cas.
  • Veiller à ce que les cas et les questions ouverts à l'enquête soient résolus dans les délais impartis.
  • Créer et tenir à jour des rapports et des tableaux de bord qui reflètent les performances de l'équipe par rapport à l'objectif fixé.
  • Essayez d’ameliorer l’efficacite du travail de l’equipe audit interne (particulierement en regard au valeur pour argent) et que le travail est effective en identifant des problemes et soucis de nos beneificiaries

Gestion du personnel

  • Adopter un comportement éthique qui encourage l'équipe à adhérer aux politiques de la GD et à signaler tout comportement répréhensible au sein du personnel, des partenaires, de la communauté et des bénéficiaires de la GD.
  • Assurez que votre equipe comprends bien tous les politiques de GiveDirectly et qu’ils sont forme souvent dans ces politiques par l’equipe audit interne ou l’equipe RH.
  • Procéder à l'évaluation des besoins du personnel en matière de développement de carrière (au moyen d'enquêtes sur les structures et de sessions individuelles) et assurer la liaison avec le responsable des ressources humaines afin d'organiser des sessions de développement professionnel solides en interne et en externe.
  • Identifier, interviewer, embaucher, intégrer et retenir des équipes d'audit de projet à forte capacité.
  • Développer une équipe dotée d'une grande capacité à résoudre les problèmes, d'un esprit critique et de solides compétences en matière d'analyse et de communication.
  • Assurez que l’equipe audit interne est discipline dans leur travail et pour toutes fautes ou manquement il y a un procedure disciplinaire.

Autres rôles

  • Au fil du temps, réduire la dépendance à l'encadrement supérieur et donner plus de poids au responsable de l'audit interne sur le terrain ou au responsable de programme par le biais du renforcement des capacités et de la délégation.
  • Maintenir un engagement actif, visible et cohérent à l'égard des normes de comportement et d'éthique qui sont exigées dans tous les aspects de l'organisation, comme le stipule la déclaration du code de conduite.

Profil Recherché:

  • 3 ans ou plus de travail avec des communautés vulnérables.
  • Expérience dans un rôle similaire (par exemple : gestion des risques, protection et sauvegarde des bénéficiaires, prévention de la fraude).
  • Solides compétences interpersonnelles et capacité à faire preuve de respect et d'ouverture à l'égard d'une personne dont le contexte social et culturel est différent du sien.
  • Forte compréhension du fonctionnement des structures de gouvernance des communautés locales en RDC.
  • Empathie, honnêteté et respect des normes d'intégrité les plus élevées. Une grande intelligence émotionnelle et des compétences interpersonnelles, en particulier pour parler avec des personnes appartenant à des communautés vulnérables.
  • Excellentes capacités de réflexion critique et de prise de décision. Forte capacité à faire preuve de discernement pour résoudre des problèmes complexes.
  • Connaissances technologiques - le gestionnaire de terrain devra utiliser un smartphone, une tablette ou un ordinateur pour enregistrer avec précision les données des bénéficiaires et effectuer des analyses des données afin d'éclairer les rapports et la prise de décision.
  • Intérêt marqué pour la promotion des valeurs distinctives et de la mission de GiveDirectly
  • Expérience du travail dans des situations de conflit, y compris le travail en partenariat avec les équipes de sécurité pour assurer la sécurité des bénéficiaires et du personnel.
  • Solides compétences en matière de données et d'analyse à l'aide d’Excel ou Google Spreadsheet et d'autres plateformes d'analyse de données.
  • Capable d’apprendre nouveaux logiciels comme Slack, Google Hangout, et Google Suite
  • Maîtrise du français et du swahili, tant à l'oral qu'à l'écrit.
  • Autres compétences utiles
    • La maîtrise professionnelle de l'anglais est souhaitable.
    • La maîtrise d'autres langues approuvées localement en RDC est également souhaitée, y compris Lingala.

Valeurs GD

  • Les bénéficiaires d'abord. Nous faisons passer les préférences des bénéficiaires avant celles des donateurs ou les nôtres.
  • Team Next. Nous faisons ce qu'il y a de mieux pour le succès de l'organisation - et non de l'individu.
  • Faire preuve d'une franchise proactive. Nous disons ce que nous croyons et partageons honnêtement les informations.
  • Créer de l'énergie positive. Nous nous efforçons d'être une source d'énergie - et non de la drainer - pour nos collègues.
  • Penser rigoureusement. Agir rapidement. Nous sommes intellectuellement rigoureux et orientés vers l'action - pas vers le débat.
  • Se connaître et évoluer. Nous reconnaissons et acceptons nos imperfections en mettant l'accent sur la croissance.
  • Accepter la réalité. Proposer des solutions. Nous ne nous attardons pas sur les problèmes. Nous travaillons activement à la création de solutions.
  • Faire preuve d'une ambition productive. Nous prenons le risque de rechercher des succès qui changeront l'industrie, et non des avancées marginales.

** GD s'engage à respecter toutes les lois locales, nationales et internationales qui protègent les enfants, les adultes vulnérables et les droits humains fondamentaux de tous. GD est attaché à une politique de « tolérance zéro pour l'exploitation, les abus et le harcèlement sexuels (SEAH)» et attend de toute personne travaillant pour GD qu'elle respecte en priorité la protection et la sauvegarde de nos bénéficiaires**.

Read more about our ongoing diversity, equity, and inclusion efforts here and about our decision to move our central support teams to remote first here.

About the hiring process

Format: The hiring process follows the same general outline for all open roles:

First interview (30 mins)
Take home skills assignment (~2 hours)
Second interview (1 hour)*
Third interview (1 hour)*
Final interview (1 hour)
Reference checks (30 mins each)

*For some roles, second & third interviews are combined into a panel interview. If there are adjustments or variations on this process, those changes will be communicated during the first interview.

Venue: We conduct interviews over Google Meet with camera on (unless communicated otherwise).

Accessibility: Closed captioning is available during all Google Meet interviews, and interviewers will also post interview questions in the chat box throughout the call. If you need assistance accessing either of these features, please let your interviewer know at the start of your interview!

**GD is committed to observing all local, national and international laws that protect children, vulnerable adults, and basic human rights of all. GD is committed to a policy of “zero tolerance for sexual exploitation, abuse, and harassment (SEAH)” and expects anyone who works for GD to uphold the protection and safeguarding of our recipients as a priority.**

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#LI-REMOTE